Registro de Viajeros en 2025; Guía completa
El registro de viajeros ha experimentado cambios significativos a partir de 2025, adaptándose a las nuevas exigencias legales establecidas por el Ministerio del Interior y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Este nuevo sistema afecta directamente a todos los propietarios de viviendas turísticas, hoteles, campings y cualquier tipo de alojamiento que reciba huéspedes.
Regristro de viajeros: Contexto Legal y obligaciones
Desde principios de 2025, el nuevo registro de viajeros se ha convertido en una obligación obligatoria para todos los operadores turísticos. Este proceso reemplaza a los antiguos sistemas como Hospederías de la Guardia Civil, WebPol/E-HOTEL y otras plataformas regionales, centralizando toda la información en una única plataforma oficial.
Los anfitriones deben enviar los datos de sus huéspedes a través de esta nueva plataforma, cumpliendo con los requisitos establecidos en el Real Decreto 933/2021. Además, es importante tener en cuenta que fotocopiar DNIs o documentos personales sin autorización expresa puede acarrear multas de hasta el 4% de la facturación anual , según la AEPD.
Nuevo registro de viajeros: ¿Quiénes deben cumplir estas obligaciones?
La obligación del nuevo registro de viajeros aplica a:
- Propietarios de alquileres vacacionales
- Hoteles y hostales
- Casas rurales
- Campings y residencias turísticas
- Plataformas digitales de alquiler temporal
- Personas físicas que alquilan su vivienda ocasionalmente
Es necesario que todos estos actores cumplan con la normativa, ya que son responsables de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por los huéspedes.
Plazos Importantes del nuevo registro de viajeros
- Fecha definitiva de entrada en vigor : 1 de octubre de 2024
- Plazo para darse de alta en la plataforma : Dentro de los primeros 30 días desde la apertura del alojamiento
- Envío de datos de huéspedes : Debe realizarse antes de la llegada del cliente o, como máximo, dentro de las primeras 24 horas posteriores
Principales cambios en el Registro de Viajeros en 2025
Son varias las principales diferencias en el nuevo registro de viajeros.
Diferencias con el anterior registro de viajeros
El nuevo registro de viajeros introduce importantes cambios respecto a los sistemas anteriores:
- Centralización en una única plataforma oficial
- Mayor cantidad de datos requeridos por huésped
- Requisitos más estrictos en cuanto a protección de datos
- Automatización del proceso mediante aplicaciones certificadas
Estas modificaciones buscan mejorar la seguridad y eficiencia en la gestión de información de los huéspedes, pero también incrementan la carga administrativa para los propietarios.
Nuevos requisitos del Registro de Viajeros
Los datos que ahora deben ser registrados incluyen:
- Nombre completo y apellidos
- Nacionalidad
- Tipo y número de documento de identidad
- Dirección completa del alojamiento
- Fecha de entrada y salida prevista
- Parentesco entre los huéspedes (cuando proceda)
- Firma digitalizada del huésped
Es importante destacar que estos datos deben ser verificados y enviados de forma segura, cumpliendo con todas las normativas de protección de datos personales.
¿Por qué es importante la Protección de Datos?
Uno de los aspectos más relevantes del nuevo registro de viajeros es el cumplimiento de la normativa de protección de datos. La AEPD ha dejado claro que cualquier incumplimiento en este ámbito puede resultar en sanciones económicas muy elevadas, llegando incluso al 4% de la facturación anual.
Por ello, desde Turisgal recomendamos utilizar sistemas certificados y, si lo prefieres, delegar este proceso en manos expertas. Nuestro equipo se encarga de gestionar todo el proceso de registro viajeros , asegurando el cumplimiento total de la normativa vigente y protegiendo tus intereses como propietario.
Sanciones por Incumplimiento del nuevo registro de viajeros
Multas por no registrar viajeros
El nuevo registro de viajeros no es solo una obligación legal, sino también un requisito que conlleva importantes consecuencias económicas en caso de incumplimiento. Las sanciones se clasifican en dos categorías principales:
Infracciones leves : Multas entre 100€ y 600€. Se aplican cuando:
- Los datos enviados son incompletos
- El envío se realiza fuera del plazo establecido
- Falta algún documento requerido
Infracciones graves : Multas entre 601€ y 30.000€. Se aplican cuando:
- No se ha realizado el alta en el sistema oficial
- No se han enviado los datos de los huéspedes
- Se proporcionan datos falsos o incorrectos
Riesgos de fotocopiar DNIs (Hasta 4% de facturación)
Uno de los aspectos más críticos del registro de viajeros es la gestión adecuada de la información personal de los huéspedes. Según la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), seguir fotocopiando DNIs sin autorización expresa puede resultar en multas de hasta el 4% de la facturación anual.
Esta medida busca proteger la privacidad de los huéspedes y evitar el mal uso de sus datos personales. Por ello, el nuevo registro de viajeros exige métodos seguros y digitalizados para la recopilación y envío de información.
En Turisgal, ofrecemos soluciones certificadas que garantizan el cumplimiento total de la normativa de protección de datos, eliminando riesgos innecesarios para nuestros clientes.
Consecuencias Legales
Además de las multas económicas, el incumplimiento del registro viajeros puede llevar a otras consecuencias legales, como:
- Clausura temporal o definitiva del alojamiento
- Registro en listas negras de operadores turísticos
- Pérdida de licencias de actividad
Guía paso a paso para el registro de viajeros
Vamos a hacer un breve tutorial de como se realiza este registro de viajeros.
Requisitos Previos
Antes de comenzar el proceso de registro de viajeros , necesitarás lo siguiente:
- Certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico vigente
- Programa Autofirma instalado en tu ordenador
- Datos completos del alojamiento (dirección, número de licencia, etc.)
- Información bancaria para pagos y recibos
Proceso de alta en el registro de viajeros
Paso 1: Acceso a la Plataforma Oficial
- Ingresa en la plataforma oficial habilitada por el Ministerio del Interior, a través de este enlace.
- Selecciona «Acceso al registro de establecimientos y entidades»
3.Identifícate mediante certificado digital, Cl@ve o DNIe.
Sea cuál sea el método que elijas deberás tenerlo registrado previamente. Te facilito enlaces a las diferentes plataformas en caso de que no estés registrado/a previamente en ninguna:
- Cl@ve Pin.
- Cl@ve Móvil: En este caso haz clic en uno de los siguientes enlaces si tu móvil es Android, o iOs.
Para usar esta APP es necesario estar previamente ya registrado en Cl@ve Pin. - DNIe/ Certificado electrónico. Para poder registrar este proceso deberás tener las claves que te entregan al renovar tu DNI en la comisaría. En caso de no tener estas claves las deberás ir solicitar físicamente, y tras eso, descargar el programa de Autofirma. Puedes ver más sobre esto proceso en este enlace.
- Cl@ve permanente: Para darse de alta hay varios métodos, algunos de ellos incluyen tener Cl@ve móvil instalado, pero el más sencillo es ir físicamente a una oficina de Registro, que puede ser una oficina de la Seguridad Social, o tu centro de salud.
Paso 2: Registro del Alojamiento
Una vez te has validado con uno de los métodos disponibles:
- Completa el formulario con los datos del establecimiento.
- Proporciona información sobre el propietario o administrador de la vivienda.
- Marca la opción «Envío de comunicaciones por servicio web» si planeas automatizar el proceso. En caso contrario, no sería necesario.
- Una vez hemos cubierto todos los datos que nos solicitaban, clicaremos en «Continuar«.
5. En la siguiente pantalla nos solicitará datos concretos de las vivienda/s que queremos registrar, como:
- Nombre.
- Tipo de establecimientos.
- Número de habitaciones.
- Si tiene o no conexión a internet.
- La página web si tenemos.
- Así como los datos de dirección y contacto.
- Para guardar esta vivienda es importante que hagamos clic en «Añadir a la lista«. Esto nos permitirá que si deseamos añadir varias viviendas, lo podamos hacer sin perder la información de ninguna en el proceso.
- Una vez completamos todos los pasos hacemos clic en «Continuar«:
Paso 3: Confirmación
- Nos mostrará una pantalla resumen dónde verificaremos los datos que hemos puesto antes de enviarlos. Si está todo OK clicaremos en «Firmar«.
2. En este paso se te abrirá el portal de «Autofirma» que mencionamos anteriormente. Para poder firmar es necesario tener el DNIe/ electrónico que hemos visto antes, y que este esté conectado con un Lector de DNI a nuestro ordenador.
3. Una vez firmamos, y seleccionamos el certificado este se enviará correctamente nos permitirá descargar los justificantes, o concluir finalmente el proceso haciendo clic en Finalizar.
Actualización de contraseñas
- Una vez hemos completado el registro volveremos al punto de partida.
Pero ahora nos aparecerá una nueva casilla que pone «Servicio de Comunicación«. Esta opción nos permite cambiar nuestras contraseñas de acceso que se han generado de forma automática, y que acabaremos de recibir por email.
2. Haciendo clic en la opción «Cambiar contraseña» podremos proceder a su cambio.
3. Si al hacer clic en «Cambiar contraseña» te aparece este error, diciéndote que «tienes que rellenar el correo antes de cambiar tu contraseña» no te preocupes.
Si te fijas en la esquina superior derecha aparece un aviso en nuestro Perfil de que tenemos que rellenar bien el correo, tal y como nos indica. Y tras eso podremos continuar.
4. Una vez resuelto este paso, podremos cambiar la contraseña con normalidad.
5. Tras cambiarla cumpliendo los requisitos que solicita, esta ya estará cambiada con éxito.
Gestión de Incidencias
Si encuentras problemas durante el proceso:
- Contacta con el soporte técnico de la plataforma oficial.
- Documenta todas las comunicaciones realizadas.
- Si prefieres, deja que en Turisgal nos ocupemos de este proceso y cualquier incidencia por ti.
Recuerda que el cumplimiento correcto del nuevo registro de viajeros es fundamental para evitar sanciones y garantizar la seguridad legal de tu negocio turístico.
Delega en Turisgal el Registro de Viajeros
En Turisgal, sabemos que el registro de viajeros puede ser un proceso administrativamente complejo que no todo el mundo tiene tiempo de realizar, sobre todo para aquellos propietarios que gestionan varios alojamientos o no tienen experiencia en cumplimiento legal. Por ello, ofrecemos servicios de gestión pensados para simplificar este proceso y garantizar el cumplimiento total de la normativa vigente.
Beneficios de delegar este proceso en Turisgal
Al delegar el nuevo registro de viajeros con Turisgal, te puedes despreocupar del papeleo y disfrutar de diferentes ventajas:
- Cumplimiento garantizado: Nos aseguramos de que todos los datos se envíen correctamente y dentro de los plazos establecidos.
- Reducción de riesgos legales: Evitas multas por incumplimientos o errores en el proceso.
- Tiempo ahorrado: Te liberas de la carga administrativa y puedes centrarte en mejorar la experiencia de tus huéspedes.
- Protección de datos: Utilizamos sistemas certificados que cumplen con las más altas normativas de protección de datos personales.
- Asistencia personalizada: Contarás con nuestro equipo de expertos siempre disponible para resolver dudas o incidencias.
Así funciona nuestro servicio
Con Turisgal el servicio de gestión del registro viajeros es sencillo y eficiente:
- Recopilación de datos: Proporcionamos formularios seguros para que tus huéspedes puedan introducir sus datos directamente.
- Verificación de la información: Verificamos la información proporcionada para asegurar su exactitud.
- Envío oficial: Los datos se envían automáticamente a la plataforma oficial del Ministerio del Interior.
- Control y seguimiento : Mantenemos un registro detallado de todos los envíos realizados por cada uno de tus alojamientos.
- Soporte continuo : Estamos disponibles para resolver cualquier incidencia o duda que pueda surgir durante el proceso.
